El futuro de la línea telefónica nacional de ayuda para la ludopatía está a la espera de la decisión judicial.

La incógnita sobre quién supervisará la línea de ayuda nacional para problemas con el juego, 1-800-GAMBLER, sigue sin resolverse, ya que un tribunal de Nueva Jersey ha vuelto a aplazar su decisión. La audiencia, que ya se había pospuesto una vez, está ahora programada para el 22 de septiembre, según el Consejo sobre Juego Compulsivo de Nueva Jersey (CCGNJ). Esta decisión crucial determinará qué organización controlará la línea de ayuda y definirá el futuro del apoyo a las personas que sufren adicción al juego.

Disputa entre CCGNJ y NCPG

En el centro del litigio se encuentra el conflicto entre el Consejo sobre Juego Compulsivo de Nueva Jersey (CCGNJ) y el Consejo Nacional sobre Juego Problemático (NCPG). Durante más de cuatro décadas, el CCGNJ ha estado a cargo de este programa esencial. En contraste, el NCPG firmó un contrato con la organización de Nueva Jersey hace tres años. Esta controversia ha derivado en una batalla legal, que en julio provocó una orden de restricción destinada a limitar la influencia del NCPG. Un juez del condado de Mercer debía dictar sentencia el 3 de septiembre sobre la vigencia de dicha orden, la cual continuaría restringiendo temporalmente el papel del NCPG. Si el CCGNJ gana el juicio, la línea de ayuda volverá a su funcionamiento anterior, sin la participación del NCPG. El verano pasado, ambas entidades parecían haber llegado a un acuerdo para un contrato de seis años. Sin embargo, el NCPG sostiene que existía un acuerdo sobre una cláusula de renovación por tres años. Este desacuerdo, sumado a los debates sobre la gestión de la línea de ayuda, ha intensificado las tensiones entre ambos consejos.

Garantizar el apoyo continuo y la integridad

Luis Del Orbe, director ejecutivo de la CCGNJ, ha expresado la insistencia de la organización en mantener la integridad del servicio. Aseguró que la línea de ayuda ha estado funcionando eficientemente desde 1983, reiterando: "La gente lo olvida, pero 1-800-GAMBLER ha estado funcionando desde 1983. No tenemos ningún problema con la operación". Enfatizó que el número seguirá estando disponible, independientemente de la decisión final del tribunal. Del Orbe también destacó áreas de mejora, solicitando específicamente que ningún estado pierda el acceso y que un operador en vivo asista a quienes llamen con información que vaya más allá de la disponible en línea. Ambas partes coinciden en la importancia de mantener la línea de ayuda operativa. Si bien la NCPG se considera un administrador provisional, la CCGNJ sostiene que, debido a su amplia experiencia, debería conservar su papel en la gestión del servicio. Se anticipa que la próxima decisión judicial, programada para el 22 de septiembre, resolverá qué organización administrará este recurso vital, que afecta a innumerables personas que buscan ayuda para la ludopatía en todo el país.